Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Éclora Paris collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs et clients de son site internet.

Éclora Paris accorde une grande importance à la protection de votre vie privée et s’engage à traiter vos données personnelles de manière licite, loyale, transparente et sécurisée, conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est :

Éclora Paris
Adresse : 105 Avenue Joseph Claussat, 63400 Chamalières, France
E-mail : Logancouton63@gmail.com

Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
Logancouton63@gmail.com

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l’utilisation de notre boutique en ligne, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

Données fournies directement par l’utilisateur

Nom et prénom ;
Adresse e-mail ;
Adresse de livraison ;
Adresse de facturation ;
Numéro de téléphone, lorsque celui-ci est renseigné ou nécessaire au suivi de la livraison ;
Informations relatives aux commandes passées ;
Informations transmises lors d’un échange avec notre service client ;
Préférences de communication, notamment l’inscription à notre newsletter.

Données collectées automatiquement lors de la navigation

Lorsque vous naviguez sur notre site, certaines informations techniques peuvent être collectées, notamment :

Adresse IP ;
Type d’appareil utilisé ;
Navigateur et système d’exploitation ;
Pages consultées ;
Produits visualisés ;
Données relatives à votre parcours de navigation ;
Informations issues des cookies, pixels, balises et autres traceurs, selon vos choix de consentement.

3. Finalités du traitement des données

Vos données personnelles peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :

Traiter, préparer, expédier et suivre vos commandes ;
Gérer les paiements et prévenir les fraudes ;
Vous adresser les confirmations de commande, informations de livraison et communications liées à vos achats ;
Répondre à vos demandes envoyées par e-mail ou via les moyens de contact mis à disposition ;
Assurer le service après-vente et la gestion d’éventuelles réclamations ;
Améliorer le fonctionnement, la sécurité et l’expérience utilisateur du site ;
Réaliser des statistiques de fréquentation et de performance ;
Vous envoyer des newsletters, nouveautés, offres commerciales ou communications promotionnelles lorsque vous y avez consenti ou lorsque la réglementation le permet ;
Mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires et proposer des contenus ou publicités adaptés, sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis.

4. Bases légales des traitements

Les traitements de vos données personnelles reposent, selon les cas, sur :

L’exécution d’un contrat, notamment pour traiter une commande, organiser la livraison ou assurer le service client ;
Le respect d’obligations légales, notamment en matière de facturation, comptabilité et gestion des demandes liées aux droits des personnes ;
L’intérêt légitime d’Éclora Paris, notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir les abus, améliorer nos services ou conserver certaines preuves nécessaires ;
Votre consentement, notamment pour l’envoi de newsletters, certaines communications promotionnelles, ainsi que le dépôt de cookies ou traceurs non essentiels.

5. Newsletters et communications commerciales

Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous pouvons utiliser votre adresse e-mail afin de vous envoyer :

Des nouveautés concernant Éclora Paris ;
Des offres promotionnelles ;
Des sélections de produits ;
Des actualités liées à notre boutique.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans chacun de nos e-mails ou en nous contactant à l’adresse suivante :
Logancouton63@gmail.com

Les communications commerciales par e-mail adressées aux particuliers nécessitent en principe un consentement préalable, sauf cas prévus par la réglementation.

6. Cookies, pixels et autres traceurs

Notre site peut utiliser des cookies et autres traceurs afin de :

Garantir le bon fonctionnement du site et du panier ;
Mémoriser certaines préférences de navigation ;
Mesurer la fréquentation et les performances de la boutique ;
Analyser la manière dont les visiteurs interagissent avec nos pages ;
Mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires ;
Afficher ou personnaliser des publicités sur des plateformes tierces.

Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du site et ne nécessitent pas votre consentement.
Les cookies de mesure d’audience, de personnalisation ou de publicité sont déposés uniquement lorsque votre consentement est requis et que vous l’avez donné via l’outil de gestion des cookies présent sur le site.

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment depuis le bandeau ou le module de gestion des cookies disponible sur notre boutique.

7. Partage des données personnelles

Vos données personnelles peuvent être transmises uniquement lorsque cela est nécessaire au bon fonctionnement de notre activité, notamment à :

Notre plateforme e-commerce et prestataires techniques ;
Nos prestataires de paiement ;
Nos partenaires logistiques et transporteurs ;
Nos outils d’e-mailing et de communication marketing ;
Nos prestataires d’analyse, de mesure d’audience ou de publicité, sous réserve de vos choix de consentement ;
Les autorités administratives, judiciaires ou organismes habilités lorsque la loi l’exige.

Éclora Paris ne vend pas vos données personnelles à des tiers.

8. Hébergement et Shopify

Notre boutique est hébergée par Shopify, qui met à disposition l’infrastructure e-commerce nous permettant de vendre nos produits et services en ligne.

Les données nécessaires au fonctionnement de la boutique peuvent être traitées par Shopify et par ses prestataires, conformément à leurs propres engagements en matière de confidentialité et de sécurité.

9. Transferts de données hors de l’Union européenne

Certains de nos prestataires techniques ou commerciaux peuvent être situés en dehors de l’Union européenne ou traiter certaines données depuis des pays tiers.

Lorsque cela est nécessaire, ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.

10. Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales applicables.

À titre indicatif :

Les données liées aux commandes sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale, puis archivées selon les obligations légales et comptables applicables ;
Les données relatives aux demandes adressées au service client sont conservées pendant le temps nécessaire à leur traitement et à leur suivi ;
Les données utilisées à des fins de prospection commerciale peuvent être conservées pendant la relation commerciale, puis pendant une durée de trois ans à compter de la fin de cette relation ou du dernier contact émanant de la personne concernée ;
Les données relatives aux prospects peuvent être conservées pendant trois ans à compter de leur collecte ou du dernier contact de leur part.

11. Sécurité des données

Éclora Paris met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données personnelles contre :

L’accès non autorisé ;
La perte ;
L’altération ;
La divulgation ;
L’utilisation abusive.

Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

12. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d’accès ;
Droit de rectification ;
Droit à l’effacement ;
Droit à la limitation du traitement ;
Droit d’opposition ;
Droit à la portabilité des données, lorsque celui-ci s’applique ;
Droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements qui en dépendent.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par e-mail à :
Logancouton63@gmail.com

Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

13. Données des mineurs

Notre site et nos produits ne sont pas destinés à collecter volontairement des données personnelles concernant des mineurs sans autorisation appropriée.

Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données personnelles sans autorisation, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
Logancouton63@gmail.com

14. Modification de la Politique de confidentialité

Éclora Paris se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment, notamment afin de tenir compte d’évolutions légales, réglementaires, techniques ou liées au fonctionnement de la boutique.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de votre consultation.